كيف تجهز منصة واتساب لمتجر سلة أو زد؟

ابدأ من مسار التجارة لا من النموذج

نجاح تشغيل واتساب التلقائي يعتمد على ثلاث طبقات واضحة: قناة واتساب مستقرة، معرفة منتجات من سلة أو زد، وقواعد تحدد متى ترد الردود التلقائية ومتى تسلم المحادثة لفريقك.

ترتيب الإعداد الصحيح

1. اربط متجر سلة أو زد، أو استورد منتجاتك مؤقتًا في بيئة الاختبار المحلية.
2. اختر المنتجات المسموح للمنصة استخدامها في الردود.
3. أضف الأسئلة الشائعة عن الشحن، الدفع، الاستبدال، والمقاسات.
4. اربط واتساب من داخل التطبيق وراقب حالة خدمة الإرسال.
5. فعّل المزايا تدريجيًا وابدأ بمحادثات اختبار داخلية.

حدد ما تستطيع الردود التلقائية معالجته

اختبر حالات التعطل قبل أن يكتشفها العميل

في مساحة اختبار منفصلة، راجع حالة انقطاع واتساب، وصلاحية متجر ناقصة، ومنتج غير موجود، وطلب حساس. يجب أن تشرح كل حالة ما حدث وتعرض إجراءً واحدًا واضحًا للتاجر أو العميل.

قائمة تحقق قبل الإطلاق

• أرسل واستقبل رسالة واتساب حقيقية للاختبار مع فريقك.
• تأكد أن إجابة المنتج تستخدم السعر والتوفر والصورة والرابط الصحيح للعميل.
• اختبر حماية بيانات الطلب قبل عرض التفاصيل الخاصة.
• شغّل رسالة اختبار تلقائية واحدة وتأكد من عمل إيقاف الرسائل.
• راجع المسارين العربي والإنجليزي على الجوال قبل دعوة فريقك.