دعم واتساب بالعربية والإنجليزية بدون فقدان السياق

اللغة جزء من تجربة الثقة

كثير من عملاء المتاجر السعودية يكتبون بالعربية والإنجليزية في نفس المحادثة. الوكيل الجيد يحافظ على لغة العميل، لكنه يبقي الرد واضحًا ومهنيًا ومتوافقًا مع سياسة المتجر.

إرشادات عملية

• اكتب الأسئلة الشائعة الأساسية بالعربية والإنجليزية.
• اجعل رسالة التحويل للفريق قصيرة ومفهومة في اللغتين.
• راجع الردود المختلطة لغويًا في أول أسبوع تشغيل.
• استخدم واجهة عربية RTL للفريق العربي وواجهة إنجليزية عند الحاجة.